หลักเกณฑ์ในการรับเรื่องร้องเรียน
- ใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ และต้องมี
-- ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ อีเมล ที่สามารถติดต่อกลับถึงผู้ร้องเรียนหรือผู้ร้องทุกข์ได้*
-- ข้อเท็จจริง หรือ พฤติการณ์ของเรื่องที่ร้องเรียนได้อย่างชัดเจนว่าได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายอย่างไร ต้องการให้แก้ไข
-- ระบุ เวลา สถานที่ พยาน เอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล (ถ้ามี) ให้ชัดเจน
- ข้อร้องเรียนต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่นหรือหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การใช้บริการร้องเรียนนั้น ต้องสามารถติดต่อกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ เพื่อยืนยันว่ามีตัวตนจริง ไม่ได้สร้างเรื่องเพื่อกล่าวหาบุคคลอื่นหรือหน่วยงานต่าง ๆ ให้เกิดความเสียหาย
- ข้อร้องเรียนที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในการดำเนินการตรวจสอบ สืบสวน สอบสวน ข้อเท็จจริง ตามรายละเอียดที่กล่าวมาในข้อที่ 1 นั้น ให้ยุติเรื่อง
* หมายเหตุ : ข้อมูลต่าง ๆ ที่ท่านกรอกผ่านแบบฟอร์มนี้ จะถูกเก็บเป็นความลับ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล ของท่านมีไว้เพื่อติดต่อกลับ ทางคณะผู้บริหารจะนำข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะไปปรับปรุงการให้บริการของคณะวิทยาศาสตร์ต่อไป ขอขอบพระคุณสำหรับความร่วมมือ